🛡️ Compra protegida
Garantia Yellow Shop
Toda moto elétrica e autopropelido da Yellow Shop tem garantia contra defeitos de fabricação, com suporte técnico direto com a gente.
12 meses de garantia contratual⚖️ Seus direitos
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26). Além disso, as motos elétricas e autopropelidos contam com garantia contratual de 12 (doze) meses, contados a partir da data de entrega, cobrindo defeitos de fabricação em condições normais de uso.
✅ O que a garantia cobre
✔ Coberto
✔Defeitos de fabricação nos componentes elétricos — motor, controlador, chicote e painel.
✔Defeitos de fabricação em componentes mecânicos em uso normal.
✔Falhas de funcionamento que não sejam causadas por mau uso.
✕ Não coberto
✕Desgaste natural de itens de uso: pneus, pastilhas/lonas de freio e partes estéticas.
✕Danos por queda, colisão, mau uso, sobrecarga acima do peso suportado ou contato com água além do especificado.
✕Modificações feitas por terceiros e o desgaste natural de capacidade da bateria (item de consumo).
🔧 Como acionar a garantia
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Fale com a gente
Chame no WhatsApp (19) 99920-3655 ou envie e-mail para yellow@yellowboxshop.com.br com o número do pedido.
2
Mostre o problema
Descreva o que está acontecendo. Fotos ou um vídeo curto agilizam muito a análise.
3
A gente resolve
Nossa equipe orienta o próximo passo: reparo, envio de peça ou coleta, conforme o caso.
📅 Garantia, arrependimento e defeito — não confunda
Arrependimento7 dias corridos a partir do recebimento, para devolver por correio (direito de arrependimento do CDC).
Defeito na entregaAté 30 dias para produto que chegou com defeito — o frete de retorno é por nossa conta.
Garantia contratual12 meses para defeito de fabricação das motos elétricas e autopropelidos.
Precisa acionar a garantia ou tirar uma dúvida?
Atendimento humano, direto com a nossa equipe.
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